Cisco原厂服务 + Viyas金牌服务，就是应急机制
思科原厂软件服务 (SWSS)：软件升级，技术支持
- 技术支持：思科全球支持中心 Cisco TAC Support，Open a case ，24×7
- 软件更新、升级
- Cisco Software Support Service（SWSS）
思科原厂硬件服务（SNT）：技术支持、备件
- 技术支持：思科全球支持中心 Cisco TAC Support，Open a case ，24×7
- 备件
- 服务时间（可选）：24×7×4，8×5×NBD（第二个工作日）
- Cisco SmartNet Total Care Service （SNT）
威亚斯服务：技术支持、现场、备件、2次巡检
- 24小时365天， 全年无休
- 技术支持
- 备件
- 2次设备巡检
- 故障全程管理：故障诊断和定位、配合原厂技术支持、协调、跟踪、配置、维护、改进
思科Cisco 技术支持电话：400-010-8885、800-810-6669
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